Medewerker Klantenservice (2e lijn) zakelijke markt
32-40 uur per week
Wie zijn wij?
Wij zijn een innovatief en Nederlands energiebedrijf dat klaar is voor de energietransitie. Wij zetten, naast het leveren van groene stroom en gas aan de zakelijke markt (MKB en grootbedrijf), in de energiemarkt een nieuwe standaard neer. Met onze producten en diensten spelen wij in op de ontwikkelingen van duurzame energie, veranderende energiemarkten, elektrisch rijden, zonnepanelen maar ook het leveren van extra service en diensten die direct waarde opleveren voor de klant. Wij zijn dus niet alleen energieleverancier maar vooral energiepartner!
Wie ben jij?
Als medewerker klantenservice voor de zakelijke markt ben jij verantwoordelijk voor het 2e lijns klantcontact van Nieuw-Hollands Energiebedrijf. Als je collega’s van de 1e lijn klantenservice er niet helemaal uitkomen dan nemen ze met jou contact op. Je analyseert de klantvraag en beantwoord deze vervolgens naar volle tevredenheid.
Je spreek dagelijks klanten die een vraag of verzoek hebben over hun leveringscontract of andere energiedienst. Je draagt bij aan het verhogen van de klanttevredenheid. Je bent erop gebrand een klik met de klant te creëren en zijn of haar vragen op een klantgerichte maar vooral ook commerciële wijze te beantwoorden. Door in te spelen op de klantwens en de klant te overtuigen om bij Nieuw-Hollands Energiebedrijf te blijven weet je klanten aan het bedrijf te binden. Met jouw overtuigingskracht, doorzettingsvermogen en gerichte klantadvies is dit geen probleem! Ook spreek je vaak met je collega’s die op een andere locatie werken.
Werken bij Nieuw-Hollands Energiebedrijf doe je in Almere. Je verdient een prima salaris en daarnaast ook nog extra verdiensten bij het behalen van je doelstellingen. Je gaat werken op een leuke afdeling met enthousiaste, jonge collega’s. Je bent de schakel tussen klant en klantenservice. Naast hard werken is er ook ruimte voor de nodige ontspanning en uiteraard een fikse korting op je energiecontract thuis; ook voor je familie en vrienden!
Wat wij bieden
- Je krijgt een uitstekend bruto salaris met extra vergoedingen
- Een afwisselende en leuke baan van minimaal 32 uur
- Reiskostenvergoeding
- Uitzicht op een vast dienstverband
- Persoonlijke training en coaching
- Prettige werksfeer en een leuk groeiend bedrijf
- Grote korting op je eigen energiecontract en op dat van familie en vrienden.
Wat wij vragen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Je bent servicegericht en ook commercieel ingesteld
- Je hebt relevante werkervaring in een klantenservice omgeving
- Ervaring in de energiebranche is een pré
- Jij bent in staat de klantbehoefte in kaart brengen en tot een passende oplossing te komen
- Je bent enthousiast en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden om de klant te overtuigen
- Je bent zelfverzekerd en assertief genoeg om het gewenste resultaat te behalen
- Je bent stressbestendig en kunt jezelf blijven motiveren.
Ben je geïnteresseerd in deze functie, voldoe je aan bovengenoemd functieprofiel en ben je op zoek naar een mooie uitdaging? Stuur dan je motivatie en CV voor 24 december 2020 naar hr@holland-energie.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Werk vanuit huis mogelijkheden
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Vakantiegeld
Parttime uren: 32-40 per week
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd