Coördinator Klantenservice

Coördinator Klantenservice

32-40 uur per week

Uitdagende en superleuke functie met veel vrijheid, eigenrichting en participatie!

Zie jij jezelf al bij Holland Energie aan de slag? Lees dan snel verder en reageer.

Wie zijn wij?

Holland Energie is een vooruitstrevend en snelgroeiend duurzaam energiebedrijf gericht op de zakelijke markt. Ons kantoor is gevestigd in Almere, goed bereikbaar en dus geen files. Holland Energie is dé energiepartner voor bedrijven – van MKB- tot grootbedrijf.

Onze focus ligt op verduurzaming én energiekostenverlaging. Vooral nu een heel actueel en interessant thema. Als energieleverancier en energiepartner kijken wij veel verder in de energieketen dan alleen het energie leveringstarief. Naast het bieden van passende proposities en inkoopstrategieën voor onze zakelijke klanten, voorzien wij bedrijven volledig in laadoplossingen voor elektrisch vervoer, zonnepaneelsystemen, SDE subsidie aanvragen en uiteraard goed afgestemde lever- en teruglever-overeenkomsten. Geen vraag is ons te gek of onze energiespecialisten hebben de oplossing; nu en in de toekomst (www.holland-energie.nl).

Wat ga je doen?

Als Coördinator Klantenservice binnen Holland Energie ben je echt een all-rounder met veel vrijheid en tevens spin in het web die met veel enthousiasme meewerkt op de afdeling.

Je hebt met verschillende bedrijven, afdelingen, activiteiten en deelprocessen te maken en bent het centrale punt waar alle klantproscessen samenkomen. Klantinformatie die bij de klantservice binnenkomt per telefoon, mail, app dient op goede wijze te worden ontsloten en vertaald naar oplossingen en verbeteringen.

Klanttevredenheid en operationele marketingactiviteiten behoren ook tot je takenpakket. Er is een flinke mate van vrijheid om ook zelf invulling te geven aan de rol. De lijnen zijn kort en informeel. Je werkt met verschillende collega’s samen op het hoofdkantoor en op afstand met de nevenvestiging. Daarnaast heb je ook contact met partners en andere partijen waar Holland Energie mee samenwerkt zoals netbeheerders en energieleveranciers. Bovendien ben je op jouw vakgebied sparringpartner voor management en directie.

Wat verwachten wij van een Coördinator Klantenservice?

  • Coördinatie van de klantenservice;
  • Bewaken kwaliteit en efficiency van werkzaamheden en bijsturen waar nodig;
  • Inzicht in operationele performance zoals bijv. aantal/soort vragen per e-mail/telefoon;
  • Ontsluiten van klantinformatie en vertalen naar verbeteringen en oplossingen;
  • Monitoren klanttevredenheid en initiëren van verbeteracties;
  • Het doorvoeren van optimalisaties in bijv. klantsystemen of campagnes;
  • Actieve deelname in overleggen.

Wat vragen wij je?

  • Minimaal een HBO diploma bijv. HEAO-BE/CE/Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring; ervaring in energiebranche is een pre
  • Kennis van de energiemarkt;
  • Hands-on en je beschikt over een flinke drive;
  • Je bent ondernemend en pragmatisch ingesteld;
  • Pro actieve houding en ‘de lead’ kunnen nemen;
  • Je kunt in verschillende samengestelde teams werken;
  • Je staat open feedback, verbetering en nieuwe ideeën.

Waar ben je verder goed in?

  • Je hebt een sterk analytisch vermogen;
  • Je maak je complexe materie snel eigen;
  • Je toont initiatief en bent oplossingsgericht;
  • Je hebt zowel gevoel voor operatie als commercie en kunt daar tussen balanceren;
  • Helicopterview;
  • Goed empathisch vermogen en kan goed samenwerken collega’s.

Wat bieden wij je?

  • Een mooie, veelzijdige job met veel vrijheid en eigen invulling en ontwikkeling
  • Sparringpartner voor directie en management
  • Coaching on-the-job
  • Hybride werken
  • Goed marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals zeer grote korting op je energierekening!
  • Potentie en doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld afdelingsmanager.

Ben je geïnteresseerd in deze mooie en uitdagende functie, voldoe je aan bovengenoemd functieprofiel? Stuur dan je motivatie en CV voor 1 december 2022 naar hr@holland-energie.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Medewerker Klantenservice (2e lijn) zakelijke markt

Medewerker Klantenservice (2e lijn) zakelijke markt

32-40 uur per week

Wie zijn wij?

Wij zijn een innovatief en Nederlands energiebedrijf dat klaar is voor de energietransitie. Wij zetten, naast het leveren van groene stroom en gas aan de zakelijke markt (MKB en grootbedrijf), in de energiemarkt een nieuwe standaard neer. Met onze producten en diensten spelen wij in op de ontwikkelingen van duurzame energie, veranderende energiemarkten, elektrisch rijden, zonnepanelen maar ook het leveren van extra service en diensten die direct waarde opleveren voor de klant. Wij zijn dus niet alleen energieleverancier maar vooral energiepartner!

Wie ben jij?

Als medewerker klantenservice voor de zakelijke markt ben jij verantwoordelijk voor het 2e lijns klantcontact van Nieuw-Hollands Energiebedrijf. Als je collega’s van de 1e lijn klantenservice er niet helemaal uitkomen dan nemen ze met jou contact op. Je analyseert de klantvraag en beantwoord deze vervolgens naar volle tevredenheid.

Je spreek dagelijks klanten die een vraag of verzoek hebben over hun leveringscontract of andere energiedienst. Je draagt bij aan het verhogen van de klanttevredenheid. Je bent erop gebrand een klik met de klant te creëren en zijn of haar vragen op een klantgerichte maar vooral ook commerciële wijze te beantwoorden. Door in te spelen op de klantwens en de klant te overtuigen om bij Nieuw-Hollands Energiebedrijf te blijven weet je klanten aan het bedrijf te binden. Met jouw overtuigingskracht, doorzettingsvermogen en gerichte klantadvies is dit geen probleem! Ook spreek je vaak met je collega’s die op een andere locatie werken.

Werken bij Nieuw-Hollands Energiebedrijf doe je in Almere. Je verdient een prima salaris en daarnaast ook nog extra verdiensten bij het behalen van je doelstellingen. Je gaat werken op een leuke afdeling met enthousiaste, jonge collega’s. Je bent de schakel tussen klant en klantenservice. Naast hard werken is er ook ruimte voor de nodige ontspanning en uiteraard een fikse korting op je energiecontract thuis; ook voor je familie en vrienden!

Wat wij bieden

  • Je krijgt een uitstekend bruto salaris met extra vergoedingen
  • Een afwisselende en leuke baan van minimaal 32 uur
  •  Reiskostenvergoeding
  • Uitzicht op een vast dienstverband
  • Persoonlijke training en coaching
  • Prettige werksfeer en een leuk groeiend bedrijf
  • Grote korting op je eigen energiecontract en op dat van familie en vrienden.

Wat wij vragen

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Je bent servicegericht en ook commercieel ingesteld
  • Je hebt relevante werkervaring in een klantenservice omgeving
  • Ervaring in de energiebranche is een pré
  • Jij bent in staat de klantbehoefte in kaart brengen en tot een passende oplossing te komen
  • Je bent enthousiast en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden om de klant te overtuigen
  • Je bent zelfverzekerd en assertief genoeg om het gewenste resultaat te behalen
  • Je bent stressbestendig en kunt jezelf blijven motiveren.

Ben je geïnteresseerd in deze functie, voldoe je aan bovengenoemd functieprofiel en ben je op zoek naar een mooie uitdaging? Stuur dan je motivatie en CV voor 24 december 2020 naar hr@holland-energie.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Werk vanuit huis mogelijkheden
  • Flexibele werkuren
  • Pensioen
  • Vakantiegeld

Parttime uren: 32-40 per week

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd

Operations Manager

Operations Manager

32-40 uur per week

Uitdagende en superleuke functie met veel vrijheid, eigenrichting en participatie!

Zie jij jezelf al bij Nieuw-Hollands Energiebedrijf aan de slag? Lees dan snel verder en reageer.

Wie zijn wij?

Nieuw-Hollands Energiebedrijf is een vooruitstrevend en snelgroeiend duurzaam energiebedrijf gericht op de zakelijke markt. Ons kantoor is gevestigd in Almere, goed bereikbaar en geen files. Nieuw-Hollands Energiebedrijf is dé energiepartner voor bedrijven – van MKB- tot grootbedrijf. Onze focus ligt op verduurzaming én energiekostenverlaging. Als energieleverancier en energiepartner kijken wij veel verder in de energieketen dan alleen het energie leveringstarief. Naast het bieden van passende proposities en inkoopstrategieën voor onze zakelijke klanten, voorzien wij bedrijven volledig in laadoplossingen voor elektrisch vervoer, zonnepaneelsystemen, SDE subsidie aanvragen en uiteraard goed afgestemde lever- en teruglever-overeenkomsten. Geen vraag is ons te gek of onze energiespecialisten hebben de oplossing; nu en in de toekomst (www.holland-energie.nl).

Wat ga je doen?

Als Operations manager binnen Nieuw-Hollands Energiebedrijf ben je echt een all-rounder en tevens spin in het web die praktisch is ingesteld en met enthousiasme meewerkt op de afdeling.

Je hebt met verschillende bedrijven, afdelingen, activiteiten en deelprocessen te maken en bent het centrale punt waar alle klantproscessen samenkomen zoals de klantenservice, debiteurenbeheer, facturatie en incasso. Maar ook klanttevredenheid en operationele marketingactiviteiten behoren tot je takenpakket. Er is een flinke mate van vrijheid om ook zelf invulling te geven aan de rol. De lijnen zijn kort en informeel. Je werkt met verschillende collega’s samen op het hoofdkantoor en op afstand met de nevenvestiging. Daarnaast heb je ook contact met partners en andere partijen waar Nieuw-Hollands Energiebedrijf mee samenwerkt zoals netbeheerders en energieleveranciers. Verder neem je deel aan het MT en ben je op jouw vakgebied sparringpartner voor de directie.

Wat verwachten wij van een Operations manager?

  • Aansturen klantenservice, bewaken kwaliteit en efficiency werkzaamheden en bijsturen waar nodig
  • Coördineren werkverdeling, zorgdragen voor een goede planning en juiste bezetting
  • Monitoren, signaleren en acteren op gerapporteerde werkstromen
  • Monitoren klanttevredenheid en initiëren van verbeteracties
  • In samenwerking met de IT afdeling optimalisaties doorvoeren in huidige klantsystemen
  • Actieve deelname in overleggen en wekelijkse MT overleg

Wat vragen wij je?

  • Minimaal een HBO/WO diploma bijv. HEAO-BE/CE of Bedrijfskunde
  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring; ervaring in energiebranche is een pre
  • Kennis van de energiemarkt
  • Hands-on en je beschikt over een flinke drive
  • Je bent ondernemend en pragmatisch ingesteld
  • Pro actieve houding en ‘de lead’ kunnen nemen
  • Je kunt in verschillende samengestelde teams werken
  • Je staat open feedback, verbetering en nieuwe ideeën

Waar ben je verder goed in?

  • Je hebt een sterk analytisch vermogen
  • Je kunt accuraat werken
  • Je toont initiatief en bent oplossingsgericht
  • Je maak je complexe materie snel eigen
  • Helicopterview
  • Goed empathisch vermogen en kan goed samenwerken collega’s
  • Je kunt op verschillende niveaus binnen een organisatie acteren zowel met medewerkers als met management en directie.

Wat bieden wij je?

  • Een mooie, veelzijdige job met veel vrijheid en eigen invulling en ontwikkeling
  • Deelname MT en sparringpartner voor directie en management
  • Coaching on-the-job door directie
  • Goed marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals bijv. aandelenoptieregeling
  • Potentie en doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld afdelingsdirecteur.

Ben je geïnteresseerd in deze mooie en uitdagende functie, voldoe je aan bovengenoemd functieprofiel? Stuur dan je motivatie en CV voor 28 februari 2022 naar hr@holland-energie.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature Management Trainee Operations & Sales

Management Trainee Operations & Sales

40 uur per week

Ben jij het talent dat wij zoeken met de ambitie om in korte tijd veel te leren en mee te maken?

Wie zijn wij?
Nieuw-Hollands Energiebedrijf is een vooruitstrevend en snelgroeiend duurzaam energiebedrijf gericht op de zakelijke markt. Ons kantoor is gevestigd in Almere, goed bereikbaar en geen files. Nieuw-Hollands Energiebedrijf is dé energiepartner voor bedrijven – van MKB- tot grootbedrijf.

Onze focus ligt op verduurzaming én energiekostenverlaging. Als energieleverancier en energiepartner kijken wij veel verder in de energieketen dan alleen het energie leveringstarief. Naast het bieden van passende proposities en inkoopstrategieën voor onze zakelijke klanten, voorzien wij bedrijven volledig in laadoplossingen voor elektrisch vervoer, zonnepaneelsystemen, SDE subsidie aanvragen en uiteraard goed afgestemde lever- en terugleverovereenkomsten. Geen vraag is ons te gek of onze energiespecialisten hebben de oplossing; nu en in de toekomst (www.holland-energie.nl).

Wat ga je doen?
Als managementtrainee word je manager op achtereenvolgens 2 projecten van elk 9 maanden in verschillende samenwerkende bedrijven. Hierdoor ben je in de gelegenheid om onze mensen te ontmoeten, de verschillende activiteiten te leren kennen en om echte business projecten te ondernemen. De projecten kunnen zijn op het gebied van operations, portfoliomanagement en marketing. Welk gebied dat wordt is afhankelijk van het aanbod en jouw achtergrond. De eerste periode zal in het teken staan van opleiding en het bedrijf leren kennen.

Na een succesvolle periode van 18 maanden als trainee ben je er klaar voor om je loopbaan als manager verder te zetten binnen een van de bedrijven. Je wordt begeleid door de directie en neemt deel aan verschillende management overleggen.  

Wat vragen wij je?

  • Minimaal een HBO diploma bijv. HEAO (BE, BA, CE of vergelijkbare opleiding behaald
  • Maximaal 2 jaar werkervaring
  • Hands on en je beschikt over een flinke drive
  • Je bent ondernemend en pragmatisch ingesteld
  • Je vindt teamwork leuk en je hebt een flinke loopbaanambitie
  • Pro actieve houding
  • Openstaan voor verbetering en nieuwe ideeën

Waar ben je verder goed in?

  • Je hebt een sterk analytisch vermogen
  • Je kunt accuraat en zelfstandig werken
  • Je toont initiatief en bent oplossingsgericht
  • Je maak je complexe materie snel eigen
  • Je het een ontwikkeld empathisch vermogen en kan goed samenwerken met collega’s
  • Je hebt het vermogen om op verschillende niveaus binnen een organisatie te kunnen acteren zowel met medewerkers als met management en directie.

Wat bieden wij je?

  • Een unieke kans en uitdagend traineeship om je klaar te stomen tot volwaardig manager
  • Een hele mooie, leerzame en vooral leuke tijd in een snelgroeiend energiebedrijf
  • Directe ondersteuning vanuit directie en deelname aan MT overleggen
  • Prima marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Uitstroom in de organisatie als afdelingsmanager

Ben je geïnteresseerd in deze functie, voldoe je aan bovengenoemd functieprofiel en ben je op zoek naar een leuke en leerzame uitdaging? Stuur dan je motivatie en CV voor 31 januari 2022 naar hr@holland-energie.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.