Manager Operations

Krijg jij energie van een groeiende organisatie met veel dynamiek midden in de energietransitie? En zie jij jezelf al bij Holland Energie als Manager Operations aan de slag?

Holland Energie is op zoek naar een ervaren Manager Operations die kan samenwerken met afdelingsmanagers, beschikt over bewezen leiderschapskwaliteiten. Je beschikt over een sterk pragmatisch vermogen knelpunten op te lossen en verbeteringen door te voeren die de kwaliteit en groei van het bedrijf bevorderen.

Wie zijn wij?

Holland Energie is een vooruitstrevend en snelgroeiend duurzaam energiebedrijf gericht op de zakelijke markt midden in de energietransitie. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Almere, goed bereikbaar en geen files. Holland Energie is dé energiepartner voor bedrijven – van MKB- tot grootbedrijf.

Onze focus ligt op verduurzaming én energiekostenverlaging. Als energiepartner kijken wij verder in de energieketen dan alleen het energie leveringstarief. Naast het bieden van passende proposities en inkoopstrategieën voor onze zakelijke klanten, voorzien wij bedrijven volledig in laadoplossingen voor elektrisch vervoer, zonnepaneelsystemen, energieopslag, energiemanagement en uiteraard goed afgestemde lever- en terugleverovereenkomsten. Geen vraag is ons te gek of onze energiespecialisten hebben de oplossing voor de MKB klant; nu en in de toekomst (www.holland-energie.nl).

Functiebeschrijving

Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve uitvoering van alle operationele activiteiten en streeft continu naar procesoptimalisatie. Je leidt het operationele kern support team in Nederland en de operationele teams in Suriname op afstand, bewaakt de productiviteit en kwaliteit, en bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelen, waaronder klanttevredenheid, kostenreductie en naleving van interne en externe regelgeving.

Je geeft direct leiding aan het kern support team in Nederland en indirect/functioneel aan de operationele teams in Suriname. Je bent eind verantwoordelijk voor de gehele operatie. Vanuit die hoedanigheid ben je ook verantwoordelijk voor strategische (IT) projecten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals Sales, IT, legal, HR en Finance, om ervoor te zorgen dat de bedrijfsdoelstellingen worden behaald en dat er een optimale samenwerking binnen de organisatie plaatsvindt.

De functie is breed van opzet en overstijgt vele afdelingen. Klanttevredenheid, pro-actieve service naar onze klanten, efficiënt werken, heldere bedrijfsprocessen, voldoen aan wet- en regelgeving en duidelijke, transparante communicatie zijn daarin belangrijke speerpunten.

Taken en Verantwoordelijkheden

• Operationeel Management:
• Leiden en coördineren van operationele activiteiten om efficiëntie en productiviteit te maximaliseren.
• Ontwikkelen en implementeren van operationele strategieën, processen en procedures om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
• Je bewaakt voortgang en prestaties van kpi’s zoals klanttevredenheid, doorlooptijd, productiviteit en kosten.
• Zorgen voor naleving van alle relevante wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen.
• Je bent niet bang om operationeel bij te springen als de situatie daarom vraagt.
• Procesoptimalisatie:
• Identificeren van knelpunten in de operationele processen en initiëren van verbeteringen om effectiviteit (first-time-fix; klanttevredenheid) en efficiëntie te verhogen.
• Toepassen van lean management- of Six Sigma-principes voor continue verbetering.
• Je ontwikkelt en implementeert duidelijke werkprocessen en stuurt op continue verbetering.
• Teammanagement en samenwerking:
• Leidinggeven aan en ontwikkelen van het kern support team in Nederland, inclusief het motiveren, coachen en beoordelen van medewerkers.
• Verantwoordelijk voor werving en selectie, training en personeelsplanning van dit kern support team.
• Je werkt intensief (op afstand) samen met de operationele teams in Suriname.
• Je zorgt voor afstemming en eenduidige werkwijzes tussen de verschillende teams.
• Je stimuleert kennisdeling en draagt bij aan een open cultuur en samenwerking.
• Kostenbeheer:
• Verantwoordelijk voor het opstellen, bewaken en optimaliseren van operationele budgetten.
• Beheersen van operationele kosten en streven naar kostenreductie (denk aan bijv. verbetering First-time-fix) zonder in te boeten op kwaliteit of klanttevredenheid.
• Klanttevredenheid en Kwaliteitsbeheer:
• Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid door kwaliteitsprocessen te waarborgen en de klantgerichtheid van de organisatie te versterken.
• Actief samenwerken met klanten en interne teams om operationele problemen snel en adequaat op te lossen.
• Je bent op hoogte van relevante (energie) wet en regelgeving; borgt dat onze processen altijd up-to-date en compliant zijn.
• Projectmanagement:
• Leidinggeven aan en uitvoeren van operationele (IT) projecten, van planning tot realisatie, met focus op tijdige en kostenefficiënte levering.
• Kennismanagement en de implementatie software systemen.
• Verantwoordelijk voor het rapporteren van de voortgang van projecten en het opstellen van KPI’s om prestaties te meten.

Functie-eisen

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding in Bedrijfskunde, Operations Management of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare operationele (project)managementfunctie.
• Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie, bij voorkeur kennis van Lean/Six Sigma-methodologieën.
• Monitoren van operationele prestaties aan de hand van KPI’s, analyseren van prestaties van afdelingen en doorvoeren van verbeteringen.
• Pragmatische en hands-on.
• Sterke leiderschapsvaardigheden met ervaring in het functioneel aansturen van operationele teams.
• Uitstekende organisatorische en analytische vaardigheden om complexe operationele processen te beheren en te optimaliseren.
• Kennis van ERP-systemen en andere relevante software voor operationeel management.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.
• Een klantgerichte instelling met een sterk probleemoplossend vermogen.

Competenties

• Resultaatgericht en proactief
• Hands-on
• Klantgericht
• Leiderschap en teammanagement
• Projectmanagement
• Analytisch
• Oplossingsgericht en besluitvaardig
• Sterk in communicatie en samenwerking
• Plannings- en organisatievermogen
• Kostenbewust en analytisch sterk

Ben je enthousiast geworden? Dan komen we graag met je in contact!

De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere onderdelen t.w. een kennismakingsgesprek, functie-inhoudelijk gesprek en assessment. De sluitingsdatum voor deze vacature is 7 november 2025.