Junior Business Proces Manager
Jij zorgt voor efficiënte en heldere processen met maximale klantwaarde
Krijg jij energie van procesverbeteringen doorvoeren, het zoeken naar efficiënter werken, bezig zijn met veranderprojecten en ben je goed in het interpreteren van en bewerken van data? Als jij een uitdagende rol wil waarbij je de organisatie helpt om naar het volgende niveau van klantbediening te komen, dan is dit jouw volgende stap bij Holland Energie!
Waarom deze functie jou aanspreekt:
Als Junior Business Proces Manager ben jij een belangrijke kracht achter onze operationele versnelling. Je combineert procesanalyses, een LEAN-way of working en denken vanuit de customer journey in één functie. Je werkt nauw samen met andere business proces managers, de front- en backoffice teams, finance, sales support en je hebt een directe impact op klanttevredenheid én omzetgroei. Je rapporteert aan de Manager Operations en bent onderdeel van de afdeling Operations. Wat je gaat doen:
- Analyseren van bedrijfsprocessen behorende bij de klantreis. Je analyseert processen met behulp van data, klantfeedback en systeeminformatie en identificeert daarbij knelpunten en oplossingen.
- Ontwerpen, optimaliseren en implementeren van procesverbeteringen. Je stelt verbeterplannen op en geeft hier samen met de teams uitvoering aan, zowel in processen als in systemen.
- Advies geven in klantcases. Je beantwoordt complexe (derdelijns) vragen vanuit de operationele teams en toetst deze aan de juiste wettelijke kaders en onze eigen operationele richtlijnen. Zo signaleer je terugkerende issues en kan je daar structurele procesverbeteringen op doorvoeren.
- Combineren van data voor inzicht en controles. Je verzamelt data uit systemen en processen en combineert deze tot slimme dashboards.
- Zorgen dat iedereen samenwerkt. Je schakelt tussen operatie, sales en finance als één team.
Wat jij meebrengt:
- Analytisch vermogen en de wil om dagelijkse verbeteringen door te voeren;
- Proces- en projectgericht denken, zowel inhoudelijk als op menselijk vlak;
- Heldere, overtuigende communicatie (NL vloeiend: telefonisch én schriftelijk);
- Ervaring met methodieken gericht op continue verbeteren zoals LEAN;
- Een resultaatgerichte mindset en motivatie om targets te halen.
Functie-eisen:
- Minimaal 1 jaar ervaring in procesmanagement of -optimalisatie en operations;
- HBO werk- en denkniveau met richting Bedrijfskunde, Economie, IT & Management;
- Affiniteit en ervaring met energie of technische dienstverlening is een pré.
Wat wij jou bieden:
- Salaris tussen €2.500 en €3.900 bruto (fulltime), afhankelijk van ervaring;
- Telefoon en laptop van de zaak;
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd;
- Werkplek op ons kantoor in Almere, samen met het betrokken team. Hybride werken is mogelijk. Lunch is elke werkdag geregeld;
- Ruimte om je verder te ontwikkelen binnen onze organisatie.
Zin om je energie bij ons in te zetten? Reageer dan gelijk. Een uitgebreide motivatiebrief is niet nodig. We zijn vooral benieuwd naar jou!
Stuur je CV vóór 11 mei 2026 naar recruitment@holland-energie.nl of solliciteer direct via LinkedIn!
