Customer Succes Manager
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste Customer Succes Manager om ons team te versterken. Als customer succes manager bij Holland Energie / Energy focus speel je een cruciale rol in het waarborgen van de tevredenheid, het succes en de loyaliteit van onze klanten. Je bouwt sterke, langdurige relaties op met klanten door proactief contact te onderhouden, problemen op te lossen en waardevolle inzichten te bieden. Je identificeert mogelijkheden voor upselling en cross-selling om de omzetgroei te stimuleren en de klant tevredenheid te vergroten.
Als Customer Succes Manager ben je eigenlijk de super user van onze producten en diensten waardoor je te allen tijden de klanten kunt ondersteunen daar waar nodig.
Jouw dag als Customer Succes Manager
- Service waar klanten op kunnen bouwen: vanaf het eerste contact tot aan de afronding van de vraag ben jij hun aanspreekpunt.
- Relaties bouwen: samen met de Account manager creëer je en draag je zorg voor duurzame en sterke klantrelaties.
- Snel en helder antwoord geven: Klanten weten je te vinden en krijgen altijd op tijd het juiste antwoord te krijgen
- Duurzaam: Proactief beheer van de contractverleningen, identificeren van upsell en cross-sell mogelijkheden en nauw samen werken met de Account managers
- Centrale rol binnen de organisatie: cruciale dirigent tussen de klanten en de back office om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en dit voor de toekomst in verbeterde processen te borgen.
Wie ben jij?
- Minimaal 3 jaar ervaring in relatiebeheer/ klantadvies, binnen een commerciële B2B-omgeving.
- Sterke onderhandelings- en communicatieve vaardigheden.
- Proactieve houding en vermogen om zelfstandig te werken.
- Affiniteit met duurzame energie en een sterke klantgerichtheid.
Waarom kiezen voor Holland Energie?
Bij ons werk je in een innovatieve sector vol uitdagingen en mogelijkheden. Wij geloven in een persoonlijke aanpak en bieden volop kansen om door te groeien binnen ons snelgroeiende bedrijf. Behaalde successen vieren we samen, en jouw prestaties worden beloond!
Wil jij deel uit te maken van ons team?
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Dafna Elkabas (Recruiter) via recruitment@holland-energie.nl